- Оказывал компетентную техническую поддержку на 1-й и 2-й линиях через чаты, телефон и почту, решая сложные задачи и обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов. - Настраивал ККТ и банковское оборудование, обеспечивая их безупречную работу и соответствие стандартам. - Успешно внедрял и поддерживал различное программное обеспечение, обеспечивая его стабильное функционирование. - Эффективно взаимодействовал с командой разработки, предоставляя ценные отзывы и предложения для улучшения продуктов и услуг компании. - Участвовал в разработке и внедрении обучающих программ для новых сотрудников, способствуя быстрой адаптации и повышению их производительности.

Работа с Кассовой техникой (атол, штрих, эвотор, тбо, весы, пк, торговые терминалы)

- Прошел сертификацию по Атол, Штрих и Эвотор, обеспечивая экспертную поддержку и обслуживание кассового оборудования. - Занимался постановкой на учет, прошивкой и заменой комплектующих к ККТ, обеспечивая их бесперебойную работу. - Эффективно выполнял ремонт и настройку торговых терминалов, киосков, весов и ПК, гарантировал их оптимальную производительность. - Занимался выдачей и продлением ключей ЭЦП, обеспечивая безопасность и защиту данных клиентов и компании. - Эффективно организовал процесс обучения сотрудников, повышая их квалификацию и улучшая качество обслуживания клиентов. - Постоянно совершенствовал рабочие процессы и методы, что привело к уменьшению времени реакции на запросы клиентов на 20%.

- Обеспечивал бесперебойную техническую поддержку на 1-й линии через различные каналы связи, включая чаты, телефон и почту, быстро решая проблемы пользователей. - Проводил поддержку парка техники, включая принтеры, сканеры, МФУ, планшеты и ПК, занимался их апгрейдом и ремонтом для обеспечения безупречной работы организации. - Занимался установкой и настройкой почтового клиента, обслуживанием электронной почты компании. - Отвечал за видеонаблюдение, его установку и настройку, а также поддержку работы телефонии и ККТ. - Был ответственным за модерацию сайтов компании и решение проблем с 1С, обеспечивая эффективную работу систем.

- Осуществлял первоначальную настройку и обслуживание ПК, обеспечивая безупречную работоспособность компьютерной инфраструктуры. - Проводил поддержку программного обеспечения, включая Office и 1С, выполняя установку и обновление, чтобы обеспечить эффективное функционирование систем. - Ответственно создавал и поддерживал сайт компании, обеспечивая её онлайн присутствие и удобство для клиентов. - Активно сотрудничал с отделом маркетинга, оптимизируя веб-ресурсы для улучшения видимости и привлечения новых клиентов.

иит, Бизнес-информатика

Иностранных языков, Иностранный язык

Министерство обороны Российской Федерации, ВУС 220 механик планера и двигательных установок самолетов

ГБОУ ДПО Челябинский институт переподготовки и повышения квалификации работников образования, Обучение иностранным языкам